El día martes 9 de septiembre del presente año, tuve la grata posibilidad de asistir al Seminario “Buen trato laboral y su impacto en las relaciones de trabajo”, organizado por el sindicato de trabajadores de la Clínica Alemana de Santiago y el sindicato Salud de la Universidad Católica.
Luego de haber escuchado y observado las distintas exposiciones (nueve), escribo algunas reflexiones:
Hoy en Chile, hay empresas que se ocupan del trabajo y no del trabajador, hay aquellas que se ocupan de la eficiencia y no de la eficacia, hay aquellas que se ocupan de las ganancias y no del porcentaje a compartir con sus trabajadores.
Tanto a nivel del empresario, desde el macro al micro, como del trabajador, en cuanto personas, debieran dejar de lado la práctica del “preocuparse” (tema ya tratado anteriormente por mi persona en otro artículo): las preocupaciones están o debieran estar dejadas de lado, la preocupación altera a toda la persona y toda organización, en toda relación humana en el trabajo.
Más vale hoy ocuparse del buen trato que pasa por todos los campos del ser humano que, día a día, están sintiendo: físico, emocional, social, intelectual, afectivo y espiritual.
Resumiendo esta primera parte, hay que ocuparse del trabajador, del buen trato, de la eficacia y del compartir.
Todo esto ¿para qué?
Para que exista una equidad social, un bienestar, un crecimiento en conjunto del empresario como del trabajador. Ahora es el capital humano quien fortalece cualquier empresa.
Cosas concretas y actos concretos:
a) El 1 de septiembre de 2008, Monseñor Luis Infanti (Obispo de Aysén), presentó una carta pastoral, cuyo título dice “Danos hoy el agua de cada día” para que la sociedad tome conciencia clara del cuidado que debemos brindar al agua y los beneficios que ella trae consigo si la bebemos. En cada organización debiera existir libre acceso al agua (tiestos, refrigeradores, bidones con agua al alcance del trabajador) como también a los baños (hay trabajadores que tienen el baño cerca de ellos y no los pueden usar porque primero está la empresa o trabajo que se debe cumplir).
b) Una oficina o sala para el trabajador donde se le pueda brindar una atención en salud primaria (5 a 6 metros cuadrados por ejemplo) con atención personalizada y, si se requiere en grupo, que exista un salón o patio techado.
c) Recordar fechas importantes para la empresa y sus trabajadores, luego celebrarlas también.
d) Un espacio para el desarrollo espiritual, aunque sea pequeño.
e) El (la) trabajador(a) necesita otra cosa más que solo se le considere como número de la empresa. El (la) trabajador(a) debe estar haciendo propuestas para su empresa como también para sus colegas, pues es un ser pensante.
f) Con voluntad, inteligencia y libertad las relaciones mejoran y, por ende, se desarrollan los afectos.
Buenas noches Jaime
La toma de decisiones y la organización del trabajo en la empresa: Reflexiones en torno a ellas
Hoy en día realizar bien el trabajo no es suficiente para el éxito de los proyectos empresariales por lo que no podemos olvidarnos de la influencia de la "inteligencia emocional"; es decir, de adoptar una actitud abierta y responsable de cooperación y adaptarla a las normas y modos de trabajar de nuestra entidad.
La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una compañía es analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles. Después es necesario actuar con seguridad y convicción. Independientemente también de cuál sea nuestra posición en la empresa, podemos solicitar la cooperación de los demás, y agradecer sus ideas.
Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las obligaciones que tiene y exigirle que las cumpla, pero siempre con educación y asertividad, conductas que indican seguridad en nuestra capacidad de liderazgo y confianza en las competencias de los demás.
Tanto la toma de decisiones como la organización laboral se asientan en la facultad de delegar. No se trata de dar más trabajo o responsabilidad a los subordinados, sino mejor trabajo, con el fin de que todos nos centremos en lo que es valioso para la empresa. La delegación evidencia el éxito directivo si va acompañada de un buen criterio de selección, formación y refuerzo.
Nuestra experiencia en el Taller Digital, gracias a los múltiples servicios tecnológicos que esta empresa es capaz de ofrecer, nos ha demostrado la eficacia del sistema de trabajo mediante rotación de puestos. De manera general, esta práctica permite a los trabajadores tener un conocimiento global de su compañía y ser formados en la misma; ambas ventajas incrementan, a su vez, la productividad. No obstante, por la natural resistencia -consciente o inconsciente- que todas las personas solemos ofrecer al cambio en un primer momento, el trabajador tendría que percibir, de algún modo, que forma parte de la decisión adoptada para su rotación, y/o seguir disfrutando en el nuevo destino de autonomía para aportar ideas, dentro de las directrices del equipo de trabajo y de acuerdo con su organización.
Independientemente del sistema de funcionamiento que adoptemos, es importante que en nuestra organización los objetivos empresariales y departamentales estén bien concretados y definidos, con una doble finalidad:
Dado el derecho que tenemos todas las personas a operar subjetivamente sin ser enjuiciadas, debe incidirse en la necesidad de la comunicación entre todos los interlocutores para la consecución de los objetivos establecidos, con mayor motivo en empresas del ramo de la transmisión de la información (como el Taller Digital). Todo ello acompañado de una eficaz coordinación y de un riguroso método de procedimiento de trabajo, que refuerzan notablemente la implicación y el compromiso del personal para cumplir con los plazos acordados.
La organización laboral y la toma de decisiones deben estar orientadas, por tanto, hacia la mejora continua. Una responsabilidad tan amplia como la del Taller Digital (por su cometido y por el número de usuarios o potenciales clientes) nos brinda la oportunidad de desarrollar proyectos cada vez más interesantes o mejores. La vida es cambio constante, y si se está habitualmente adaptado a él, los conceptos de motivación y de desafío personal continúan manteniendo su valor. Pueden ustedes seguir confiando en que desde el Taller Digital continuaremos ocupados en conocer la percepción que el cliente pueda tener acerca del resultado final de nuestro producto, lo cual nos alienta hacia una nueva labor creativa.
Vengo de hacer un examen sobre terapia ocupacional mil besos
de Maria